Servicio técnico

Un equipo de profesionales a tu disposición

Ofimática Mediterránea cuenta con la experiencia de 34 años en el sector con las distintas fórmulas de mantenimiento que pueden adaptarse al volumen y necesidad de su negocio. Prestamos servicio integral dentro de la 8 horas laborables bien personal o remotamente para que los equipos estén siempre al servicio del nuestros clientes.

 

Durante estos años de experiencia hemos instalado más 2.600 equipos a nuestros clientes, que abarcan desde organismos públicos como Servef, Ayuntamientos, Sanidad, Consellerias etc. hasta empresas privadas, centros de impresión de alto volumen, autónomos, etc.

Ofrecemos un servicio integral a nuestros clientes dónde nos responsabilizamos de:

  • Mantenimientos preventivos y certificados de garantía
  • Contratos "Todo incluido" de tres, cinco y ocho años pago por copia
  • Actualizaciones de firmware para mejorar rendimiento de los equipos
  • Contrato de mantenimiento por pago de reparaciones y avisos
  • Servicio técnico virtual mediante Software como TeamViewer
  • Estudio y asesoramiento de cada caso
  • Instalación de los equipos de impresión , escáner y conexión a red
  • Formación del personal de su empresa para el manejo óptimo de trabajo
  • Servicio de Mantenimiento
  • Sistemas de consumibles

Soporte remoto

TeamViewer es un software que nos permite acceder remotamente al equipo del cliente que necesita soporte para solucionar alguna incidencia con la impresora.

Este programa facilita la solución de problemas relacionados con la instalación de drivers, configuración de la impresora,escáner, etc.

3 pasos para instalar y utilizar TeamViewer:

  • Descargar TeamViewer en nuestro equipo mediante este link DESCARGAR
     
  • Instalar TeamViewer. Para instalar el programa debemos ejecutarlo y seguir los pasos de instalación. Cuando lleguemos a la opción de uso, debemos elegir USO NO COMERCIAL.
     
  • Una vez instalado, sólo deberá comunicar a nuestro servicio técnico la ID y contraseña de su programa para que acceda a su equipo y pueda solucionar la incidencia.

Soporte estándar

El equipo de Ofimática Mediterránea pone a disposición de sus clientes un reparto de profesionales de la impresión que te ayudarán ante cualquier incidencia que ocurra con tu aparato de impresión.

En caso de que no podamos resolver la incidencia mediante soporte técnico remoto, enviaremos un técnico especializado para que compruebe la avería y la subsane lo antes posible.

Nuestro equipo de profesionales están formados para diversas marcas de impresión como Develop, Konica Minolta, Samsung, Brother, etc.

También puedes utilizar nuestro soporte de incidencias mediante métodos como:

Teléfono: 965 112 284

Email: info@ofimaticamediterranea.com